De Edenorte App is een applicatie die speciaal is ontworpen voor onze klanten, waarmee zij eenvoudig transacties kunnen uitvoeren vanaf hun mobiele apparaat, met het gemak en de flexibiliteit van hun mobiele apparaat.
Met onze applicatie kunt u de volgende functies uitvoeren:
- Betalingen toepassen op uw rekeningen
- Saldo controleren
- Contact opnemen met Fononorte voor hulp
- Kantoren in de buurt bekijken om uw transacties uit te voeren
- Registratie aanvragen voor ons automatische incassosysteem
Om uw betalingen te kunnen toepassen, moet u bellen met Fononorte op 809-583-1844. Iemand kan u dan helpen uw creditcard te koppelen aan een of meer contracten voor elektriciteitsenergie.
Betalingen toepassen op uw facturen
Met deze functie kunt u elk van de contracten selecteren die u hebt geregistreerd om uw factuur te betalen. Als u uw contract niet meer weet, kunt u uw ID-nummer invoeren. De app toont u dan de contracten die bij uw document horen.
Houd uw creditcard bij de hand, zodat u de vervaldatum en de CVV-code kunt invoeren.
Zodra u de betaling voltooit, genereert de app een PDF-bewijs dat u kunt downloaden naar uw telefoon.
Saldo controleren
U kunt het totale openstaande saldo bekijken en de details van elke factuur bekijken. Als u kiest voor de betaaloptie via ID, kunt u deze informatie per contract bekijken.
Neem contact op met Fononorte voor hulp.
Wanneer u hulp nodig hebt van een van onze vertegenwoordigers, kunt u via deze optie contact met ons opnemen. Tijdens dit gesprek ontvangt u onze IVR, waarmee u ook uw saldo en betalingen kunt opvragen.
Bekijk kantoren in de buurt
Met onze moderne applicatie kunt u eenvoudig zien welke commerciële kantoren het dichtst bij u in de buurt zijn. U hoeft niet langer te onderzoeken of te vragen wat het dichtst bij u is.
Automatische betalingen aanvragen
Indien nodig kunt u ervoor kiezen om gebruik te maken van ons innovatieve en veilige automatische betalingssysteem. Dit houdt in dat ons systeem de betaling mag toepassen op uw facturen onder de voorwaarden die u aangeeft:
- Contract
- Maximaal bedrag dat we kunnen toepassen
- Geplande datum waarop de kosten worden toegepast
- Te gebruiken creditcard
Wanneer u deze optie in de app gebruikt, neemt een agent contact met u op om uw registratie officieel te voltooien.
Stappen om aan de slag te gaan met onze app:
Zorg dat u een geldig contract bij de hand hebt, download de app en voer uw persoonlijke gegevens in, evenals het contract dat u wilt gebruiken voor vragen en transacties.
Wanneer u zich registreert, moet u Fononorte bellen op 809-583-1844 om uw creditcard aan uw contract te koppelen. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u gebruikmaken van de betaaloptie.
